Yleisimpiä kysymyksiä

1. Miten aloitan ostamisen yksityishenkilönä?

Yksityishenkilöt voivat aloittaa ostamisen välittömästi. Voit hakea itseäsi kiinnostavia tuotteita, lisätä ne ostoskoriisi, valita sinulle sopivan toimitustavan ja lopuksi maksaa ostoksesi. Pyydämme sinulta tarkempia tietoja vasta maksamisen yhteydessä.,

Huomioithan, että yhdessä ostoksessa voi olla tuotteita vain yhdeltä myyjältä.

2. Miten aloitan ostamisen yrityksenä?

Yritysostajien täytyy rekisteröityä, jotta ne voivat nähdä heille suunnatun tarjonnan ja tukkuhinnat. Kukkapörssin yritysostajiksi voivat rekisteröityä kaikki yritykset, joilla on Y-tunnus.

Aloita rekisteröityminen klikkaamalla REKISTERÖIDY-painiketta kotisivujemme yläosassa. Sähköpostiosoitteesi on Kukkapörssin käyttäjätunnuksesi. Tunnuksen luotuasi saat meiltä sähköpostiisi linkin, jonka kautta pääset vielä vahvistamaan sähköpostiosoitteesi. Sähköpostin saapuminen voi kestää joitakin minuutteja. Jos sähköpostia ei tule, tarkista myös roskapostikansio, joskus viesti ohjautuu sinne.

Kukkapörssin myyjät voivat tarjota yritysasiakkailleen asiakasryhmäkohtaisia alennuksia. Tätä varten sinun kannattaa ilmoittaa myyjillesi oma käyttäjätunnuksesi (sähköpostiosoitteesi), jotta pääset hyödyntämään mahdolliset alennuksesi.

Kysy tarvittaessa apua Kukkapörssin asiakaspalvelusta.

3. Miten aloitan myymisen?

Yritysmyyjien täytyy rekisteröityä, jotta ne voivat nähdä heille suunnatun tarjonnan ja tukkuhinnat. Kukkapörssin yritysostajiksi voivat rekisteröityä kaikki yritykset, joilla on Y-tunnus. Prosessin lopuksi Kukkapörssi hyväksyy kaikki myyjät.

Aloita rekisteröityminen klikkaamalla REKISTERÖIDY-painiketta kotisivujemme yläosassa. Sähköpostiosoitteesi on Kukkapörssin käyttäjätunnuksesi. Tunnuksen luotuasi saat meiltä sähköpostiisi linkin, jonka kautta pääset vielä vahvistamaan sähköpostiosoitteesi. Sähköpostin saapuminen voi kestää joitakin minuutteja. Jos sähköpostia ei tule, tarkista myös roskapostikansio, joskus viesti ohjautuu sinne.

Kun Kukkapörssi on hyväksynyt yrityksesi myyjäksi, saat siitä ilmoituksen sähköpostilla. Tämän jälkeen voit aloittaa myynti-ilmoitusten tekemisen.

Kysy tarvittaessa apua Kukkapörssin asiakaspalvelusta.

4. Mitä ilmoittaminen maksaa?

* Provision alainen kauppa sisältää asiakkaille myytävien tuotteiden myyntihinnat (alv 0%) sekä mahdollisen asiakkailta perittävän kuljetuspalveluveloituksen (alv 0%)

** Edellyttää rekisteröitymistä Kukkapörssin myyjäksi Svea Payments Oy:lle

Lisäksi myyjältä peritään Maksunvälittäjän (Svea Payments Oy:n) perimät palvelumaksut maksunvälittämisestä kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan. Tästä saatavissa yksityiskohtaiset tiedot sopimusneuvotteluiden yhteydessä.

5. Ostaminen

Hae tarjolla olevista tuotteista sinua kiinnostavia tuotteita joko hakusanalla tai rajaamalla halua eri kriteereillä. Klikkaa kiinnostavaa tuotetta, jolloin pääset näkemään tarkemmat tiedot myytävästä tuotteesta. Lisää ostettava määrä ja paina "lisää ostoskoriin" -painiketta, jolloin tuote siirtyy ostoskoriisi. 

Voit ostaa yhdessä ostoksessa tuotteita vain yhdeltä toimittajalta. Pääset jatkamaan ostoksia klikkaamalla ostoskorin yläpuolella olevasta punaisesta "Näytä kaikki xx kauppiaan ilmoitusta" -painikkeesta. Vaihtoehtoisesti löydät haluamasi myyjän ja tämän tuotetarjonnan kotisivun yläreunassa olevan "Kauppiaat"-painikkeen kautta. 

6. Maksaminen

Kun olet lisännyt kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin, voit siirtyä maksamaan ostoksesi painamalla "Maksa"-painiketta. Tässä vaiheessa sinun tulee viimeistään kirjautua sisään Kukkapörssiin, mikäli et vielä ollut sitä tehnyt aikaisemmin. Mikäli sinulla ei vielä ole Kukkapörssin käyttäjätunnusta, niin voit luoda sen klikkaamalla kohdasta "Rekisteröidy tässä". 

Tämän jälkeen pääset valitsemaan tuotteiden toimitustavan myyjäsi tarjoamista vaihtoehdoista ja suorittamaan maksun, mikä vahvistaa tilauksesi. Lisäksi saat sähköpostiisi vahvistuksen tekemästäsi tilauksesta. 

7. Miten kukat ja kasvit toimitetaan?

Mahdollisia toimitustapoja ovat lähetys postin tai matkahuollon kautta kotiovelle tai lähimpään toimipisteeseen, nouto myymälästä tai myyjä voi itse toimittaa maksimissaan 20 kilometrin säteelle. Ostoskorissa pääset valitsemaan sinulle parhaan toimitustavan kauppiaan tarjoamista toimitustavoista.

8. Toimitusehdot

Kauppiaat määrittelevät itse toimitusehdot ja ne löytyvät tuotteiden lisätiedoista. Kehotamme kauppiaita lähettämään kukkalähetykset alkuviikosta, jotta kukat eivät seisoisi viikonlopun yli postin tai matkahuollon pisteissä.

9. Salasana unohtunut

Paina kirjautumissivun alalaidassa olevaa ''Unohtuiko salasana?'' -tekstiä. Anna seuraavaksi rekisteröitymisessä käyttämäsi sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme salasanan vaihtolinkin sinulle sähköpostilla.

Jos linkkiä ei näy, tarkistathan mm. roskapostit. Tarvittaessa ole yhteydessä asiakaspalveluumme. 

10. Ostamasi tuote ei vastannut tuotekuvausta

Myyjä on vastuussa siitä, että ostamasi tuotteet ovat sellaisia kuin niiden pitäisi olla. Ole aina viipymättä ensi yhteydessä myyjääsi ja sovi hänen kanssaan jatkotoimenpiteistä. Mikäli et pääse myyjän kanssa yhteisymmärrykseen jatkotoimenpiteistä, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Pyrimme sovittelemaan asiaa niin, että lopputulos tyydyttää kumpaankin osapuolta.